Ofrecemos soporte técnico en dos modalidades Online y OnSite (en sitio) según la necesidad y prioridad del cliente cubrimos las siguientes áreas en las cuales podemos ofrecer soluciones inmediatas o a corto plazo.
- Help Desk para Escritorio
(PCs) (Plataforma Windows XP, Vista, Windows 7 y Windows 8, Microsoft Office)
- Soporte Remoto para Impresoras y Dispositivos Multimedia
(Configuracion y Resolucion de Problemas)
- Soporte Preventivo y Correctivo para Servidores Linux
(CentOS, Ubuntu, Debian y soluciones comerciales como Zentyal, ClearOS)
- Soporte Preventivo y Correctivo para Servidores Windows
(Plataformas 2003 y 2008, versiones Standard)
Soporte tecnico online
Ofrecemos Planes de Soporte Online Via Telefonica y Remota Estos se pueden manejar por incidentes o por planes de soporte mensual una de las ventajas de esta modalidad es que el cliente puede presenciar toda la actividad que el técnico realice en su maquina y asi mantener la confidencialidad de documentos e información sensible.
En esta modalidad podemos ofrecerle entre otros estos servicios:
- Instalación y configuración de antivirus.
(El cliente debe proporcionar la licencia respectiva)
- Instalación y configuración de suites de oficina
(Microsoft Office, Open Office) (El cliente debe proporcionar la licencia respectiva)
- Configuración de cuentas de correo electrónico
(El cliente deberá proporcionar los detalles de la cuenta).
- Diagnostico y resolución de problemas de navegación.
- Configuración remota de servicios de servidores en Linux y Windows tales como: Emails servers, proxy servers, etc.
Soporte técnico onsite (en sitio)
Ofrecemos planes de soporte técnico OnSite en casos donde el acceso remoto o telefónico no es posible o donde el incidente requiera un técnico profesional en el sitio donde el cliente lo requiera, sera oficina o casa particular.
Podemos ofrecer soporte en estas areas:
- Diagnostico de hardware
(PCs y Servidores)
- Diagnostico de dispositivos multimeda
(proyectores, impresoras scanners)
- Diagnostico de software
(Windows y Ofimatica).
- Desinfección de virus y malware
- Diagnostico de aplicaciones de servidor
(Linux y Windows) (preguntar cobertura de servicios).
- Diagnostico de cableado estructurado
(Telefonico y de datos)
