Soporte Técnico (online y onsite)

Ofrecemos soporte técnico en dos modalidades Online y OnSite (en sitio) según la necesidad y prioridad del cliente cubrimos las siguientes áreas en las cuales podemos ofrecer soluciones inmediatas o a corto plazo.

  • Help Desk para Escritorio

(PCs) (Plataforma Windows XP, Vista, Windows 7 y Windows 8, Microsoft Office)

  • Soporte Remoto para Impresoras y Dispositivos Multimedia

(Configuracion y Resolucion de Problemas)

  • Soporte Preventivo y Correctivo para Servidores Linux

(CentOS, Ubuntu, Debian y soluciones comerciales como Zentyal, ClearOS)

  • Soporte Preventivo y Correctivo para Servidores Windows

(Plataformas 2003 y 2008, versiones Standard)

 

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Soporte tecnico online

Ofrecemos Planes de Soporte Online Via Telefonica y Remota  Estos se pueden manejar por incidentes o por planes de soporte mensual una de las  ventajas de esta modalidad es que el cliente puede presenciar toda la actividad que el técnico realice en su maquina y asi mantener la confidencialidad de documentos e información sensible.

En esta modalidad podemos ofrecerle entre otros estos servicios:

  • Instalación y configuración de antivirus.

(El cliente debe proporcionar la licencia respectiva)

  • Instalación y configuración de suites de oficina

(Microsoft Office, Open Office) (El cliente debe proporcionar la licencia respectiva)

  • Configuración de cuentas de correo electrónico

(El cliente deberá proporcionar los detalles de la cuenta).

  • Diagnostico y resolución de problemas de navegación.
  • Configuración remota de servicios de servidores en Linux y Windows tales como: Emails servers, proxy servers, etc.

 

soporteOnline

 

Soporte técnico onsite (en sitio)

Ofrecemos planes de soporte técnico OnSite en casos donde el acceso remoto o telefónico no es posible o donde el incidente requiera un técnico profesional en el sitio donde el cliente lo requiera, sera oficina o casa particular.

Podemos ofrecer soporte en estas areas:

  • Diagnostico de hardware

(PCs y Servidores)

  • Diagnostico de dispositivos multimeda

(proyectores, impresoras scanners)

  • Diagnostico de software

(Windows y Ofimatica).

  • Desinfección de virus y malware
  • Diagnostico de aplicaciones de servidor

(Linux y Windows) (preguntar cobertura de servicios).

  • Diagnostico de cableado estructurado

(Telefonico y de datos)

 

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Si desea mas información sobre este u otros de nuestros servicios haz click en Contactenos